Záruční a pozáruční opravy

Reklamace a poptávky servisu směrujte na email: dsobjednavky@disk.cz

Co má zpráva obsahovat:
Předmět - zda se jedná o servis či reklamaci a informace o produktu

Informace o produktu - Značka, model, sériové číslo
Popis závady - textové popsání problému, ideálně dokumentované videem nebo fotografiemi. Případně jaké postupy jste již zkoušeli pro zprovoznění zařízení.
Doklad o nákupu - ideálně kopie v PDF, nebo alespoň číslo dokladu.

Informace o vás - info o firmě, kontakt na osobu řešící servis pro dodatečnou komunikaci. Schvalování cen oprav atp.
Jakým způsobem budete chtít zboží po opravě doručit. V případě zasílání na adresu, kam se bude zasílat spolu s kontaktním telefonem a emailem na osobu, která bude zásilku přebírat.

Pokud rozhodnete zboží přímo zaslat na reklamaci, průvodní dopis musí obsahovat výše zmíněné informace.
Zboží zašlete na naši provozovnu DISK Systems, s.r.o.,  Geologická 575/2, 152 00, Praha 5 - Barrandov, tel.:+420 774 425 306, email.: dsobjednavky@disk.cz


Záruka na jakost

Zárukou na jakost se Prodávající zavazuje, že věc bude po určitou dobu způsobilá k použití pro obvyklý účel nebo že si zachová obvyklé vlastnosti. Tyto účinky má i uvedení záruční doby nebo doby použitelnosti věci na obalu nebo v reklamě. Záruka může být poskytnuta i na jednotlivou součást věci. Záruční doba běží od odevzdání věci Kupujícímu; byla-li věc podle smlouvy odeslána, běží od doručení věci do místa určení. Má-li koupenou věc uvést do provozu někdo jiný než Prodávající, běží záruční doba až ode dne uvedení věci do provozu, pokud Kupující objednal uvedení do provozu nejpozději do tří týdnů od převzetí věci a řádně a včas poskytl k provedení služby potřebnou součinnost. Kupující nemá právo na záruční opravu, způsobila-li vadu po přechodu nebezpečí škody na věci na Kupujícího vnější událost.

 

Záruční podmínky

Záruční podmínky na zboží se řídí Reklamačním řádem Prodávajícího a příslušnými právními předpisy ČR. Jako záruční list obvykle slouží nákupní doklad (podrobnosti viz Reklamační řád). Záruční doba, pokud není uvedeno jinak, činí 24 měsíců. Na zboží nabízené jako zboží, které není nové, se vztahuje upravená záruční doba, viz dále. Prodloužená záruka je indikována štítkem na dlaždici produktu nebo v detailu zboží u  krátkého popisu produktu.

Nabízené zboží, které není nové, je na e-shopu zřetelně označeno výrazem „Rozbaleno“, „Bazar" „Zkrácená záruka" v barevném proužku (v případě dlaždicového výpisu položek v detailu produktu). V popisu produktu je následně uvedena délka záruky. 

Záruka se nevztahuje na software.

Prodávající odpovídá Kupujícímu za to, že věc při převzetí nemá vady. Zejména Prodávající odpovídá Kupujícímu, že v době, kdy Kupující věc převzal,
a) má věc vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání pak takové vlastnosti, které Prodávající nebo výrobce popsal nebo které Kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na
základě reklamy jimi prováděné,
b) se věc hodí k účelu, který pro její použití Prodávající uvádí nebo ke kterému se věc tohoto druhu obvykle používá,
c) je věc v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a
d) věc vyhovuje požadavkům právních předpisů.
Projeví-li se vada v průběhu dvanácti měsíců od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí.
Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí, to se však netýká:
a) u věci prodávané za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána,
b) na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním,
c) u použité věci na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou věc měla při převzetí Kupujícím, nebo
d) vyplývá-li to z povahy věci.
Snížená kvalita zboží/díla/výsledku služby, která vznikla v důsledku nízkého rozlišení předaných
materiálů Kupujícím, nemůže být předmětem reklamace.
Právo na reklamaci zboží/díla/výsledku služby není možné uplatňovat u záležitostí vkusu a osobního cítění, jako je např. odstín fotografií a barevné podání. Stejně tak není možné uplatňovat právo na reklamaci v případě, že barvy na dodaných produktech stoprocentně nesouhlasí s předanými materiály Kupujícího. Kupující spotřebitel bere na vědomí skutečnost, že jsou-li společně se zbožím poskytovány dárky, je možné uplatnit právo z vady pouze u prodaného zboží, ale nikoliv u dárků společně se zbožím poskytnutých. U těchto dárků smí Kupující spotřebitel uplatnit práva z vadného plnění pouze do 14 dnů ode dne převzetí zboží. Kupující podnikatel není oprávněn u dárků uplatnit práva z vadného plnění. Jednotlivé lhůty blíže upravuje Reklamační řád. Pro Kupujícího podnikatele může být lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění upravena odlišně, je-li to u daného typu výslovně uvedeno, takto uvedená lhůta má přednost. Zboží je v takovém případě označeno.
Právo z vadného plnění Kupujícímu nenáleží, pokud Kupující před převzetím věci věděl, že věc má vadu, anebo pokud Kupující vadu sám způsobil.
Má-li věc vadu, z níž je Prodávající zavázán, a jedná-li se o věc prodávanou za nižší cenu nebo o věc použitou, má Kupující místo práva na výměnu věci právo na přiměřenou slevu.