Instalační soubory se stahují z internetu nebo lze dokoupit instalační box (4DVD):
REKLAMACE SOFTWARE
Pokud byl software registrován, aktivován, nelze jej reklamovat, vrátit!
§ 1837, Zák. 89/2012 Sb. (Občanský zákoník)
Pokud se jedná o jakýkoliv softwarový produkt, jde o duševní majetek, nikoliv fyzický produkt. Proto jsou také k dispozici zkušební verze, aby si zákazník mohl předem vyzkoušet, zda program bude fungovat na jeho počítači a zda splňuje jeho očekávání.
V případě EDU verzí (škola, učitel, student) je třeba ještě před nákupem ověřit, zda má zákazník nárok na tuto verzi prostřednictvím dodaných podmínek výrobce. Po nákupu je nutné zjistit, zda byl program výrobcem nebo jiným k tomuto pověřeným partnerem schválen nebo odmítnut k použití ve vzdělávání (Academic Eligibility) a byl přiřazen uživatelskému účtu, vytvořeném na www.avid.com. Pokud byl produkt odmítnut, tedy neschválen pro použití jako EDU verze, je třeba doložit, proč zákazník zakoupil EDU verzi produktu bez předchozího ověření nároku na tuto EDU verzi (www.avid.com/eligibility).